Для чего нужна ?

ИАС специализируется на корпоративных клиентах, среди которых предприятия малого и среднего бизнеса, а также предприятия городского хозяйства, подключенные к Московской волоконно-оптической сети. Высокий уровень конкуренции на московском рынке услуг связи потребовал от компании повышения качества предоставляемых услуг и обслуживания клиентов. Для решения этих задач руководство ИАС приняло решение внедрить на предприятии систему автоматизации бизнес-процессов. Основанием для такого выбора послужили комплексный характер решения, наличие интегрированных модулей , , , -центра , клиентоориентированность решения, опыт компании , а также выгодное сочетание функциональных возможностей и стоимости решения. В рамках проекта внедрения у оператора будут автоматизированы процессы: Дополнительно на базе системы электронного документооборота , входящей в состав решения , будут автоматизированы процессы ведения и согласования проектной документации. В конце февраля г.

Методологии в телекоммуникационной отрасли

Продукт не только расширяет возможности по настройке бизнес-процессов в разработчиками, но и позволяет бизнес-пользователям легко и быстро конструировать свои бизнес процессы без привлечения дорогостоящих ИТ-специалистов. Основные цели заключаются в увеличении скорости внесения изменений в бизнес и разработки новых процессов, снижении - - и увеличению за счет того, что для создания бизнес-процессов на бизнесу не нужны разработчики и вендоры. Редактор интегрирован с , что позволяет закрывать весь цикл автоматизации — от настройки логики форм и представлений до логики процессов.

Сейчас продукт доступен для и , но в ближайшее время разработчики обещают выпустить версию, совместимую с . Получилось сделать простое, легкое и довольно недорогое решение, доступное как по сервисной, так и по классической модели приобретения. Мы также прислушались к пожеланиям наших коллег из внедрения и оснастили удобными функциями.

Развитие таких систем связано с бизнес-ориентированным механизмом Workflow [73,74], позволяющим автоматизировать информационные процессы.

Очевидно, что рынок взрослеет, конкуренция возрастает, у заказчиков все более отчетливо формируется понимание того, что им необходимо. Можно выделить следующие основные тенденции. Первая — возрастание роли методологической поддержки при внедрении ИТ-систем. Заказчикам нужны не системы, а результаты их успешного и своевременного внедрения. Без четкой постановки задач и управления проектом внедрения в целом этого добиться невозможно.

В свою очередь, внедрение ИТ-систем требует умелого применения правильно выбранных методологий, как отраслевых, так и межотраслевых. Все большую роль приобретают качественное проектирование систем, а также определение целевых показателей их внедрения на этапе планирования проекта по их внедрению. Вторая — возрастание роли процессного подхода в управлении компанией. То, что на западном рынке является очевидным, у нас чаще декларируется, чем принимается к действию.

Но и в России тенденция меняется. Речь идет о бизнес-процессах, как объектах автоматизации.

По факту она - ровесник новой России. Компания развивалась вместе с российским бизнесом, проходя те же стадии роста - от безудержной динамики на практически пустом рынке до отраслевой диверсификации и работы в условиях финансового кризиса и жесткой конкуренции. Согласно отчетам международного аналитического агентства , наша компания регулярно занимает первое место в рейтинге интеграторов, работающих в интересах операторов связи.

Причем здесь мы работаем абсолютно во всех плоскостях. И это первый случай, когда Ростелеком полностью отдает такое масштабное строительство партнеру:

Анализ и моделирование процессов управления эксплуатационной деятельностью и бизнесом транспортной телекоммуникационной компании .

Директор по развитию, Москва Когда стоит выбор: Андрей Коптелов составил план — что именно надо делать и какие нюансы учитывать для повышения операционной эффективности. Долгое время российские компании могли себе позволить вольготное существование, конкуренция была минимальная, рынки росли, и многие менеджеры строили компании, опираясь скорее на модели интенсивного развития, чем на повышение операционной эффективности. Падают продажи — давайте добавим ресурсов в подразделения продаж, усилим рекламный бюджет — и все будет хорошо, оборот будет расти.

Однако времена изменились и теперь уже сложно решать возникающие в компании проблемы простым накачиванием финансовых и трудовых ресурсов. Многим менеджерам приходится спуститься с небес стратегического планирования на землю и обратить внимание на качество производимой продукции и оказываемых услуг, на процессы создания новых услуг, на существующие бизнес-процессы и начать непрерывную оптимизацию или даже реинжиниринг деятельности.

Часто меня спрашивают, как убедить менеджмент нашей компании в том, что необходимо оптимизировать существующие бизнес-процессы? Ответ — простой, если менеджеры и владельцы компании, находящейся на конкурентном рынке, не хотят повышать операционную эффективность, конкуренция заставит их заниматься оптимизацией внутренних бизнес-процессов, либо компания будет вынуждена уйти с рынка.

На практике можно заметить, что как только в отрасли усиливается конкуренция, компании предпочитают первый вариант. Банковский сектор, телекоммуникационные компании, розничная и оптовая торговля, туризм, страхование, авторынок, обучение, производство — в этих отраслях сейчас многие из игроков стали совершенствовать свои управленческие модели с целью сократить затраты на текущие бизнес-процессы, повысить качество результатов или уменьшить время ожидания ответа клиентом.

Есть примеры, когда перед менеджментом в банковском секторе ставятся задачи сократить на треть все операционные затраты за три года, и это не предел. На первое время данное решение может помочь. Однако нужно смотреть глубже, нужно начинать наводить в компании порядок, проводя анализ существующих бизнес-процессов, приоритезацию проблем, считать стоимость используемых ресурсов, закреплять лучшие практики исполнения бизнес-процессов в регламентах и информационных системах. Существует множество различных управленческих инструментов, которые в целом можно охарактеризовать, как наведение порядка, обнаружение операций в процессах, без которых можно обойтись, и, конечно, автоматизация максимального числа операций и даже перевод большинства каналов взаимодействия с клиентом в .

Моделирование бизнес-процессов телекоммуникационной компании"Мультикабельные сети"

Соковыжималка в апельсиновой роще, или и все-все-все А. Новичков В последние несколько лет в Москве довольно часто проводятся конференции, посвященные анализу бизнес-процессов телекоммуникационных операторов и их автоматизации. Организацией встреч занимаются независимые институты, крупные международные и локальные поставщики оборудования и ПО.

На деле же предмет разговора по-прежнему остается весьма темным и до конца понятен лишь немногочисленному обществу избранных.

Компания i-Sys завершила работу над новым продуктом ZFlow, представляющим из себя графический редактор рабочих процессов на.

Скачать Отзывы 27 Хороший бизнес-план телекоммуникационной компании — это основа дела, которое сегодня считается очень прибыльным и актуальным. Ведь что такое телекоммуникационная компания? Это мобильная и стационарная телефонная связь, услуги Интернета и передача различных текстовых сообщений. Это то, что нужно большинству компаний и частным лицам в разных городах страны. Именно поэтому за качественные услуги таких компаний люди готовы платить значительные деньги.

Однако документ по организации предприятия связи предполагает и значительные траты. В частности на современное, высокотехнологичное оборудование. Именно оно обеспечивает мгновенную передачу данных, сигналов. Прибыль подобных компаний и предприятий связи складывается из разницы расходов на обслуживание сетей и тех средств, которые оплачивают клиенты. Естественно, чем больше абонентов, тем выше будет прибыль, да и популярность компании на рынке.

Возьмите для начала готовый документ, чтобы точно знать, что потребуется для воплощения идеи в жизнь.

Управление бизнес-процессами: тенденции мирового рынка и стратегии крупных игроков

Написано там буквально следующее"В фантастических романах главное это было радио. При нем ожидалось счастье человечества. Вот радио есть, а счастья нет. А появились эти процессы точно в момент рождения класса решений и существуют лишь благодаря тому, что они описаны бизнес-аналитиками.

Опыт проведения реинжиниринга бизнес-процессов в телекоммуникационной компании: Телекоммуникационная компания Bell Atlantic (штаб-квартира.

Компании связи пытаются любой ценой удержать существующих клиентов, повысить их лояльность. При этом не ослабляет борьба за новых клиентов. Компании стремятся привлечь их путем постоянного повышения качества обслуживания и создания новых услуг. Поскольку это происходит на фоне постоянно снижающегося — результат ценовых войн последних лет — компании связи пытаются снизить собственные издержки за счет оптимизации внутренних бизнес-процессов и уменьшения необязательных потерь.

Таким образом, предприятия связи вынуждены активно искать конкурентные преимущества, совершенствуя и оптимизируя свой бизнес, снижая себестоимость услуг и максимально сокращая время разработки и вывода новых услуг на рынок. Перед российскими операторами и поставщиками услуг связи, работающими в пределах крупных регионов или всей страны, стоит задача эффективного управления распределенной филиальной сетью, причем ряд филиалов могут быть существенно удалены от головного офиса компании.

Это затрудняет проведение проектов по совершенствованию деятельности предприятия и автоматизации его работы. Одни и те же ключевые бизнес-процессы в филиалах, расположенных, например, в мегаполисах и в небольших городах, могут существенно отличаться друг от друга и требовать построения различных моделей, что может значительно растянуть сроки проведения проекта и увеличить его стоимость [3]. Безусловно, это позволяет расширить географию присутствия и возможности инфраструктуры предоставления услуг связи в кратчайшие сроки.

Но, как и любое другое решение, решение расширения через поглощения имеет свои минусы:

Управление бизнес-процессами: разбираемся с ПО

Описание Первый уровень иерархии всего их четыре: Целью является создание общего представления о бизнес-процессах , типичных для всей отрасли, и их последующая стандартизация. Карта бизнес-процессов еТОМ предлагает структурированный набор бизнес-процессов, определяющих успешную деятельность поставщика услуг связи.

Реинжиниринг бизнес-процесса по предоставлению услуг широкополосного доступа в телекоммуникационной компании.

Описание[ править править код ] Первый уровень иерархии всего их четыре: Целью является создание общего представления о бизнес-процессах , типичных для всей отрасли, и их последующая стандартизация. Карта бизнес-процессов еТОМ предлагает структурированный набор бизнес-процессов, определяющих успешную деятельность поставщика услуг связи. При этом еТОМ является референтной моделью для категоризации всех бизнес-процессов компании, предоставляя возможность выстраивать карту бизнес-процессов и использовать её в дальнейшем на требуемом уровне детализации.

Тем самым, еТОМ служит рекомендацией для управления процессами, стартовой точкой при проведении работ по реинжинирингу бизнес-процессов , заключении соглашений с поставщиками и партнерами. Основу структурной модели составляет иерархическая декомпозиция процессов, состоящая из 4 уровней. Первый уровень[ править править код ] Следующий после концептуального уровня шаг в детализации архитектуры еТОМ — декомпозиция представленных блоков процессов уровня 0 до группировок процессов уровня 1.

Эта декомпозиция дает общее представление о еТОМ и предлагает первый уровень её детализации, на котором может рассматриваться деятельность компании в целом. Такое представление совокупности бизнес-процессов компании оказывается полезно руководству предприятия: При этом для более конкретного описания и анализа бизнеса на практике чаще используются бизнес-процессы уровня 2, полученные декомпозицией уровня 1.

Примеры бизнес-моделей и процессов организаций / Телекоммуникационные компании

Запуск Консалтинг Наши клиенты часто испытывают потребность в изменении стратегии, операционной деятельности, работе с партнерами. Многолетний опыт и честные отношения с нашими Заказчиками позволили нам собрать огромный объем знаний в нашем Центре компетенций. И теперь мы готовы поделиться своими знаниями и экспертизой с участниками рынка в рамках комплексного консалтинга. Стратегический консалтинг Для чего нужен стратегический консалтинг? Для того, чтобы информационная система предприятия была готова к росту, масштабированию в соответствии с бизнес-стратегией компании.

телекоммуникационной компании . Все бизнес-процессы предприятия должны быть задокументированы, и за каждым бизнес-процессом должны.

Компания владеет высокотехнологичной и сильной технической базой, разветвленной телефонной сетью общего пользования, протяженными внутриреспубликанскими линиями связи, узлами коммутации, системами передачи данных, теле- и радиовещания. Компания деятельно развивает технологическую базу, благодаря чему абоненты получают скоростной доступ к сети Интернет по и технологии .

Каждый год расширяется сеть кабельного и -телевидения, в городах республики вводятся мульти сервисные сети передачи данных. Внедрен в действие ряд интерактивных сервисов для абонентов -телевидения. Общество осуществляет основную деятельность в соответствии с Законодательством о связи, положениями, правилами, инструкциями органов по связи Российской Федерации и Республики Башкортостан на основании следующих лицензий на передачи услуг связи, выданных Минсвязи Российской Федерации: Во время прохождения производственной практики были рассмотрены основные бизнес-процессы компании.

Данные бизнес-процессы смоделированы с помощью программы . — мощный инструмент моделирования, который применяется для анализа, документирования и реорганизации сложных бизнес-процессов. Модель, разработанная средствами , разрешает четко документировать всевозможные нюансы работы — действия, которые необходимо сделать, способы их осуществления, требующиеся для этого ресурсы и др. Таким образом, складывается целостный вид работы предприятия — от моделей организации работы в маленьких отделах до сложных иерархических структур.

Бизнес-процессы и информационные технологии в управлении современной инфокоммуникационной компанией

Оборудование и ПО Для осуществления таких изменений от большинства телекоммуникационных компаний требуется использование новых управленческих и информационных технологий, среди которых одной из самых эффективных и востребованных является управление бизнес-процессами , . Немалую роль в ориентации телекоммуникационных компаний на процессное управление сыграла высокая технологичность их услуг. Для отрасли характерны повышенная наукоемкость и необходимость в высококвалифицированных специалистах в области ИКТ, являющиеся основными аргументами в пользу достижения наибольшего эффекта от процессного управления.

Кроме того, бурное развитие отрасли в последние годы потребовало быстрой модернизации ИКТ-инфраструктуры — в ответ на возрастающие потребности клиентов в скорости и объемах получаемой информации.

Отсутствие алгоритма взаимодействия структур телекоммуникационной компании, Моделирование бизнес процессов по представлению услуг.

Самара В статье рассматривается место системы поддержки архитектуры предприятия в контуре управления компанией. Приводится алгоритм работы данной системы и взаимосвязь ее основных компонентов. . , . Введение В ходе своего развития информационные технологии ИТ заняли прочное место в управлении любым предприятием. Сегодня невозможно достичь эффективности бизнеса без применения ИТ-инструментов, обеспечивающих автоматизацию различных сложных операций.

В то же время новые возможности порождают и новые проблемы, значительная часть которых связана с трудностью разработки системы управления разнородной инфраструктурой. Сложность решения данной задачи связана с двумя аспектами. Во-первых, на предприятиях, как правило, функционирует несколько информационных систем, созданных и внедренных в разное время различными производителями.

Во-вторых, жизненный цикл продуктов и ритм постоянных изменений, происходящих на рынке и вызывающих необходимость адаптации структуры предприятий, становится все более коротким. Телекоммуникационные компании имеют ряд особенностей [6], обуславливающих объективную необходимость развития и концепции поддержки архитектуры предприятия: Одним из эффективных инструментов осуществления организационных изменений с использованием ИТ в компаниях различных отраслей, способным обеспечить непрерывность бизнеса, стала архитектура предприятия.

В докладе предлагается схема адаптации архитектуры предприятия к внешним изменениям. Понятие архитектуры предприятия Архитектура предприятия становится информационной основой корпоративной структуры компании.

Оптимизация бизнес-процессов

Непрерывность бизнес-процессов в любых экономических условиях Новости Непрерывность бизнес-процессов в любых экономических условиях 14 января Компании КРОК и НР закончили проект по созданию резервного процессингового центра РПЦ для компании Альфа-Банк и разработали актуальный план аварийного восстановления его деятельности при наступлении чрезвычайной ситуации. Процессинговый центр — структурное подразделение банка, участвующее в работе критически важных бизнес-процессов компании.

Резервный центр точно обеспечивает заданные параметры по времени восстановления ключевых ИТ-систем и по обеспечению целостности информации при аварии основного процессиногового центра. Комплексный проект по созданию РПЦ включил в себя разработку решений по всем разделам инфраструктуры процессингового центра.

Эффективная автоматизация телекоммуникации на базе платформы автоматизируйте процессы подключения клиентов и услуг, организуйте заказами и счетами благодаря эталонным бизнес-процессам bpm"online.

.

Бизнес-форум IBM 2013: Способность к трансформации -- залог успеха телекоммуникационных компаний